Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Délai : 30 jours Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Comment faire

1. Écrivez-nous à contact@glowmine.fr avec votre numéro de commande et le motif (facultatif).
2. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec les instructions de retour.
3. Renvoyez le(s) produit(s) à l'adresse communiquée, dans les 14 jours suivant notre réponse.

Conditions de retour Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, en bon état et peu utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous remboursons le prix des produits (et les frais de livraison standard initiaux) sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux, abîmé ou erroné Contactez-nous avec une photo dans les 14 jours suivant la réception : nous remplaçons ou remboursons le produit, retour à notre charge.

Colis non reçu Si votre colis n'arrive pas dans les délais, contactez-nous : nous enquêtons auprès du transporteur et vous renvoyons la commande ou vous remboursons.

Contact : contact@glowmine.fr – Mike SIMET, 38630 Les Avenières Veyrins-Thuellin, France